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中国移动支付 7千余份用户属性和行为特征统计出炉
作者:www.12345yn.com  更新时间:2014-12-20

一、中国移动支付用户的基本属性

  (一)用户中女性比例高于男性,主要为21-40岁中青年群体

  2014年女性移动支付用户占全部移动支付用户的54.9%,而男性移动支付用户占全部移动支付用户的比例为45.1%,相比于上年的29.5%和70.5%,女性移动支付用户占比显著增加。移动支付用户中21-30岁群体占比最多,为46.1%,31-40岁用户群体占比为39.3%,41-50岁用户群体占比为11.2%(图1)。

  

 

  图1 移动支付用户年龄结构

  (二)高学历用户占比提升,高收入用户增加

  61.7%的移动支付用户拥有大学本科学历;拥有大学专科文凭及以下的移动支付用户占比为24.1%;硕士研究生学历移动支付用户占比为12.3%;博士及以上高学历用户占比为2%。总体而言,硕士及以上学历用户占比为14.3%,比2013年的8%增加6.3个百分点(图2)。

 

  图2 移动支付用户学历结构

  移动支付用户个人月收入在3000-5000元水平的人数最多,占全部移动支付用户的36.9%;5000-10000元水平的用户占比为34.3%;1500-3000元与10000元以上水平的用户占比为13.3%;1500元以下用户仅占2.2%。总体而言,收入5000元以上用户占比为47.6%,比2013年的35.4%增加12.2个百分点(图3)。

 

  图3 移动支付用户收入区间分布

  (三)移动支付用户主要集中在沿海省区及南方

  华东地区移动支付用户最多,占所有移动用户的33.9%;华北地区占比为23.5%;华南地区占比为21.8%;华中地区占比为7.1%。

 

 

  二、移动支付用户使用偏好分析

  (一)短信支付、APP支付及手机网页支付是用户选择最多的移动支付方式

  通过短信回复确认支付的用户占比为69.7%;通过手机APP软件支付的用户占比为44.3%;通过手机网页支付的用户占比为41.5%;通过移动终端设备上(例如POS机、手机刷卡器等)进行支付的用户占比约为27.3%;通过扫描二维码进行支付占比为14%;通过拨打电话进行支付的用户占比为4.2%。

  (二)信用卡、借记卡和支付账户是用户最常使用的支付工具和账户

  93.4%的用户使用信用卡进行移动支付,使用借记卡进行移动支付的用户占38.2%,使用支付账户进行移动支付的用户占30%;使用通信账户进行移动支付的用户占9.5%,使用其余账户进行移动支付的用户占比3.3%。

  (三)安全、便捷是用户最看重和需要持续改善的因素

  安全性和便捷性是移动支付用户最看重的因素,分别占占全部移动支付用户的77.4%和70%。77.8%的用户认为未来移动支付需要提高交易安全性,45.7%的用户认为移动支付需要提升支付操作的便捷性,42.9%的用户期望移动支付拓展服务应用范围,期望提高服务质量和放宽支付限额的用户占比分别为28.1%和24%。

  三、移动支付用户使用频率分析

  (一)用户使用频率较上年显著提升

  13.3%的用户每天使用移动支付,41.3%的用户每周使用2-3次移动支付,16.7%的用户每周使用1次移动支付,三者合计71.3%,远高于2013年的34.9%。一个月使用一次移动支付的用户占比9.6%,月均使用频率不足1次的用户占比5.8%,两者合计15.4%,远低于2013年的48.4%(图4)。

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